שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

רכישה

אנחנו נרגשים להביא לשוק לא רק מערכת ישיבה ראשונה מסוגה בישראל אלא גם חווית רכישת און-ליין פורצת דרך. לא עוד מסתורין, חידות ומשא ומתן טלפוני ברכישת פריט ריהוט כה אלמנטרי. עשינו הכל כדי שהכל יהיה הכי ברור שאפשר עבורכם. המחירים שקופים וברורים ואין בהם תוספות ברגע האחרון. ממשק התלת מימד שלנו מאפשר להרגיש את הפריטים כפי שמעולם לא התאפשר ברכישה אינטרנטית, ובעזרת שימוש בטלפון סלולרי או אייפד תוכלו גם לדמות אותם אצלכם בסלון או בחצר, לצלם ולשלוח להתייעצות טרם רכישה. אנו מאחלים לכם רכישה מהנה ומקווים שהמוצר שלנו ישרת אתכם בכל מקום בו תבחרו לגור שנים ארוכות קדימה.
ניתן להוסיף יחידות בעמוד הרכישה ליצירת מערכת ישיבה מותאמת אישית. היעזרו ב'כלי התכנון' לחישוב המידות. אנו לשירותכם בטלפון, ווטסאפ או מייל לכל דבר.
מדובר ב'אפקט מוארה' תופעה בה טקסטורות עם פסים כמו בד הקורדרוי שלנו מוצגים עם אפקט התאבכות. הגדילו את התמונה וברוב המקרים האפקט יעלם. 
בהחלט כן. אפשר לרכוש בעתיד יחידות ולשדרג את ההרכב הקיים. למשל רכישת יחידת מושב וגב נוספות עבור ספה דו מושבית תהפוך אותה לספה תלת מושבית. 
בהחלט. לרוכשים נפתחת האפשרות לרכישת ריפודים בבדים וצבעים שונים עבור ההרכבים הקיימים שלהם. באופן הזה ניתן להפוך ספה משומשת לחדשה שנים לאחר הרכישה. 
ניתן גם לעשות שילובי צבעים ולרכוש בבודדים. הקולקצייה מתחדשת מעת לעת.
בהחלט כן. ניתן להשמיש ספת פנים כספת חוץ וההפך. 
עלות בדי החוץ העמידים והנעימים שלנו גבוהה מזו של בדי הפנים.
אין בד מוגן ב100% מציפורני אהובינו אבל יש לזכור שבניגוד לספות בהן רק ריפוד הכריות נשלף, בספות דיונה הריפוד נשלף במלואו ומאפשר מייקאובר מלא לספה בכל שלב. הקולקצייה שלנו מתחדשת ואנו מציעים הנחות מעת לעת.
לא. אין את מערכות הישיבה של דיונה באף מקום מלבד באתר הישיר-לצרכן שאתם גולשים בו כרגע.
כן עד 5 תשלומים ללא ריבית.
כן. פנו אלינו ב'צור קשר' בווטסאפ/מייל או טלפונית כדי לבצע הזמנה מול נציג.
אין אפשרות לשלם במזומן.
כותבים לנו "החזר" בווטסאפ או במייל בתוך 40 יום מקבלת המוצר. ואנחנו לא נשאל שאלות ונבוא לאסוף את המוצר מביתכם.

עלות ההובלה "חזור" - עלינו.
עלות ההובלה "הלוך" בסך 290 ש"ח - לא תוחזר.
יתרת סכום הרכישה תזוכה בניקוי עמלת סליקת אשראי

אנו מעדכנים את הקולקציה מעת לעת. שווה להתעדכן! (אפשר לכתוב לנו הצעות במייל, אנחנו אפילו משיבים מהר)
מציאות רבודה (Augmented Reality) היא טכנולוגיה שמשלבת אובייקטים בעולם האמיתי דרך מצלמת הסמארטפון או הטאבלט.
המשתמש רואה על המסך את סביבתו ובתוכה משולבים פריטים שנראים כאילו הם שם באמת בזמן אמת. 
ניתן להציב ספה עם הבד שבחרתם בסלון או החצר שלכם ולבחון מזוויות מרובות איך היא משתלבת במרחב. ניתן גם לצלם תמונות ולשלוח לקרובים להתייעצות.


לא. הצבעים בממשק ה-3D וה-AR הם הדמיות בלבד, ואינם משקפים את הגוון והמרקם העשיר של המוצר האמיתי.

המידות ב"צפייה בחלל" אמורות לשקף את הגודל האמיתי. אך התוצאה עלולה להשתנות בגלל תנאי שטח ותאורה. על כן יש לבצע מדידה מדויקת עם מטר טרם רכישה.

במחשב שולחני/לפטופ: 
כפתור שמאלי בעכבר לסיבוב, כפתור ימני לגרירה, גלגלת להגדלה/הקטנה. 


בטלפון נייד/אייפד: 
אצבע אחת לסיבוב, שתי אצבעות להזזה, צביטה להגדלה/הקטנה. 

 

אם הממשק לא עובד טוב בטלפון, נסו את החוויה המלאה במחשב או לפטופ.
כשתרצו לעבור למצב "צפייה בחלל" יוצג ברקוד לסריקה בטלפון או באייפד.

נסו את הדברים הבאים: 
1. וודאו שהשטח מואר היטב

2. פנו את השטח, אחרת הספה "תרחף" מעל האובייקטים.

3. ודאו שמערכת ההפעלה של המכשיר עדכנית. 

4. נסו במכשיר טלפון או טאבלט אחר. 

ניתן לשלוח לנו ב"צור קשר" שרטוט פשוט של הספה שבניתם, ונשלח בחזרה לינק לצפייה בחלל.

מבנה ושימוש

כלל הספות ומערכות הישיבה מורכבות מצירופים של שתי יחידות בלבד: יחידת המושב, ויחידת הגב/צד. ואלו באים במידות קבועות ובלתי ניתנות לשינוי.

יחידת מושב

אורך ורוחב 88*88 ס"מ, גובה 39 ס"מ הפרש מהרצפה 6 ס"מ משקל 12 ק"ג
יחידת מושב illustration

יחידת גב/צד

אורך 88 ס"מ רוחב 30 ס"מ גובה 61 ס"מ הפרש מהרצפה 6 ס"מ משקל 8 ק"ג
יחידת גב/צד illustration

בהחלט לא. הספה שלנו מוגבהת משמעותית מהרצפה.

מנגנון ייחודי נסתר שלנו מצמיד ונועל אותם בעוצמה זו לזו ללא צורך בכלי עבודה ובלא לפגום בשלמות הריפוד. 
ניתן לשחרר אותם בכל עת ולעצב מחדש את הספה או לחלופין להשאיר אותם נעולים לשנים ארוכות, הם לא ישתחררו מעצמם.
יחידות המושב והגב סימטריות לחלוטין - זהות מכל צידיהן. אין צד "שגוי". כל יחידה מתחברת מכל צידיה אל צידיהן של כל יתר היחידות.
אכן כן. יחידת הגב/צד תוכננה לשימוש דו-צדדי ומרופדת ויסקו רך משני צדדיה. התכנון הרב-צדי של היחידות מאפשר חופש מוחלט בתכנון מערכות ישיבה ומפשט את תהליך ההרכבה. 
כן. יש צורך לבצע קודם פירוק של היחידות על מנת לשלוף את הריפודים. ולכבס לפי הוראות הכביסה שלנו (גללו מטה). תוכלו למצוא סרטון הדרכה בנושא בסריקת הQR שמופיע על הרגליים.
כן. לרוכשים נפתחת האפשרות לרכישה של ריפודי פנים וחוץ. גם בבודדים. הקולקצייה מתעדכנת מעת לעת. 
ניתן להשמיש ספת פנים כספת חוץ וההפך. הרגליים בכל היחידות מיועדות לעמוד בתנאי חוץ. וריפודי החוץ הם באותם ממדים של ריפודי הפנים.
המראה שלה (בכל הרכב שתבחרו) מאסיבי, אך היא בהחלט לא ספה מאסיבית או כבדה במיוחד. קל להניע אותה ממקום למקום, קל לפרק ולהרכיב אותה, ואם תדחפו אותה כשאף אחד לא יושב עליה - היא תזוז. כמובן שככל שתחברו יותר יחידות כך משקלה עולה. (יחידת מושב - 12 ק"ג, יחידת גב/צד - 8 ק"ג) 
שלדות המושב והגב עשויות עץ בירץ' (ליבנה) חזק ביותר שנחתך על פי תוכנית הנדסית במכונות CNC, ומורכבת בברגים בלבד (לא סיכות) היא מבטיחה עמידות בלחצים ומשקלים רבים לאורך שנים.
יחידות הגב/צד הדו צדדיות אכן רחבות מאד (וחביבות מאד על בעלי החיים) כמו יחידות המושב גם הן בנויות לעוצמה ועמידות וגם אדם מבוגר יכול לרבוץ עליהם ללא חשש.
שכבת הויסקו היא בעובי 8 סנטימטר (!) ומוצבת מעל שכבת XPS פרימיום קשיח בעובי 14 ס"מ. השכבות מרופדות באקרילן בעובי 5 ס"מ, שכבת בוסט בעובי 2 ס"מ ורשת שתי וערב של רצועות אלסטיות איטלקיות חזקות.
ספות הרביצה שלנו נועדו להיות נמוכות מבלי להתפשר על נוחות. ומכיוון ששכבות הספוג והריפוד מגיעות לעובי כולל של מעל 30 ס"מ יוצא שלא נשאר מקום עבור מר שואב. 
אם הנושא חשוב לכם ניתן ליצור קשר ולבקש רגליים מוגבהות עבור ההזמנה שלכם.
הרגליים הייחודיות של דיונה עשויות שילוב מתכת מט שחור ועץ מלא. הן חסינות מים ומתאימות גם לתנאי חוץ.
כן. יחידת מושב בודדת (88*88) נכנסת לתא מטען של משפחתית. ויחידת גב/צד תכנס במקביל למושב האחורי. בהתאם לכמות היחידות כך כמות ה'נגלות'.
בהחלט. היא נוחה גם לשינה זוגית בגלל רוחב המושב הנדיב (88 ס"מ)
בדי החוץ שלנו מבטיחים עמידות גבוהה למים, קור, חום וקרני UV. אך הם אינם אטומים לחלוטין למים ומומלץ לכסותם בכיסויים נושמים בעת שהם לא בשימוש.
עדיף במים קרים או עד 30 מעלות אם יש כתמים. בתוכנית עדינה עם כמות רגילה של חומר ניקוי, ללא חומר מרכך וללא סחיטה. תלו לייבוש בצל. אל תשתמשו במייבש ואל תשתמשו במגהץ. אחרי שהלבשתם את הריפוד בחזרה על הספה, טפחו עליו כדי להחזיר לו את הנפח.
מלאו את האמבטיה במים קרים וחומר ניקוי. שקשקו את הריפוד במים כדי ליצור קצף והשרו לחצי שעה. סחטו בעדינות את מי הסבון ומלאו מחדש את האמבטיה במיים נקיים. כשסיימתם לשטוף הניחו את הריפודים בין שתי מגבת יבשות ולחצו כדי לספוג. תלו לייבוש בצל.

משלוחים והחזרות

עלות המשלוח בסך 290 ש"ח היא אחידה לכל רכישה, לכל רחבי הארץ, לכל קומה, בבניין עם או ללא מעלית. אין תוספת למחיר הנ"ל בשום מצב. העלות כוללת את הרכבת המוצר בביתכם. זמן אספקה 5-9 ימים בעת שהמוצר במלאי ועד 35 יום בעת שהמוצר אינו במלאי. ניתן להחזיר את המוצר עד 40 יום ממועד קבלתו. אין צורך להשאירו בניילונים או לשמור את האריזה. אנו נכסה את עלויות השילוח בחזרה. דמי המשלוח "הלוך" בסך 290 ש"ח לא יוחזרו. ההחזר הכספי יתבצע בניכוי עמלת סליקת אשראי בסך 3% עם הגעת היחידות למחסן שלנו וווידוא תקינותם ושלמותם.
אין תוספות למחיר הנ"ל בשום מצב
לא. אין אפשרות לאיסוף עצמי מהמחסנים שלנו
המשלוח אינו כולל פינוי ספה קיימת.
כן. המרכיבים שלנו ירכיבו את הספה בהתאם להרכב שרכשתם באתר, ובהתאם לבקשותיכם הספציפיות במקום.
כן בהחלט. ולמקרה שתשכחו תוכלו תמיד לסרוק את הQR שמופיע על הרגליים על מנת לצפות בסרטוני ההדרכה שלנו.
מדובר בצוות שלנו שמשתכר מצויין ואין צורך להוסיף טיפ. חיוך לעומת זאת...
כותבים לנו "החזר" עד 40 יום ממועד קבלת המוצר. ואנו נגיע לאסוף אותו מכם.
עלות ההובלה "חזור" - עלינו.
עלות ההובלה "הלוך" בסך 290 ש"ח - לא תוחזר.
יתרת סכום הרכישה תזוכה בניקוי עמלת סליקת אשראי עם הגעת היחידות למחסן שלנו וווידוא תקינותם ושלמותם.
תשלום בהעברה בנקאית יזוכה במלואו
אין צורך לשמור את האריזה.

יצירת קשר

We speak perfect English!

וואטסאפ

כתבו לנו בפירוט איך אנחנו יכולים לעזור

טלפון

א-ה 9:30 - 15:30

מייל

אנחנו משיבים מהר!

מעצבות פנים, HRיות ופניות עסקיות

Shoshi@dyuna.co